FAQ
Ce trebuie sa stii despre regulile hub-ului superdepozit.ro
Ce fel de produse sunt acceptate?
Acceptăm doar anumite categorii de produse. Nu includem produse perisabile, plante sau articole pirotehnice. Valoarea individuală a fiecărui produs nu trebuie să depășească 250 lei. Dimensiunea ideală pentru depozitare este de 10x20x30 cm. Produsele fragile sau de valoare mare nu sunt incluse. Sunt potrivite articolele de uz casnic, mini electronice și electrocasnice, instrumente de lucru, etc. De obicei, dimensiunea maximă a cutiei este de 40 cm, însă aceasta poate varia în funcție de produs, personalizat de la caz la caz.
Cine face receptia marfii? este nevoie sa ma deplasez la locatia unde este depozitat bunul?
Vă rugăm să trimiteți toate bunurile la adresa "superdepozit". Firma superdepozit nu efectuează deplasări pentru a prelua marfa, ci doar recepționează bunurile livrate de curieri, fie individual, fie pe palet. Odată ce marfa ajunge la depozit, aceasta va fi verificată minuțios de către echipa superdepozit pentru a asigura integritatea și conformitatea produselor recepționate. După verificare, clientul va fi notificat prompt cu privire la marfa primită, oferindu-i astfel transparență și siguranță în procesul de recepție. Aceste măsuri sunt luate pentru a asigura că toate produsele sunt manipulate și gestionate corespunzător de la momentul recepției până la livrarea finală.
In caz de deteriorare a unui bun pierdere sau oricare alt eveniment cine este responsabil?
Odată ce marfa intră în gestiunea "superdepozit", suntem responsabili de orice eveniment care ar putea afecta integritatea produselor. În cazul unor situații neprevăzute, dispunem de asigurare pentru daune. Aceasta garantează că, în caz de incidente, clientul va fi despăgubit integral. Suma despăgubirii va corespunde valorii de achiziție a stocului clientului, la care se adaugă posibile compensații suplimentare pentru disconfortul cauzat. Aceste măsuri sunt menite să ofere liniște clienților noștri, asigurându-i că mărfurile lor sunt protejate și că vor primi suportul necesar în orice situație.
Magazinele online lucreaza nonstop, care va fi programul pentru impachetare, livrare?
Programul nostru de împachetare și livrare este de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. Menționăm că procesarea comenzilor va fi efectuată în cel mai scurt timp posibil și înmânată curierilor în funcție de programul acestora de lucru. De exemplu, dacă o comandă este plasată vineri noaptea, aceasta va fi procesată fie sâmbătă, fie luni dimineața. Curierul va ridica pachetul luni la prânz. Ne asigurăm că toate comenzile sunt gestionate prompt pentru a garanta o livrare rapidă și eficientă.